Website Heritage Voice (disannoi.vn) do Connect Vietnam (CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CONNECT VIETNAM) thiết lập và vận hành, cung cấp dịch vụ audio thuyết minh di sản và bán gói nghe / vé số. Quy chế này quy định nguyên tắc hoạt động cùng quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia.
Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc chấp nhận Quy chế này cùng Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật và Chính sách bán hàng.
- Khách hàng: cá nhân/tổ chức mua và sử dụng gói nghe, vé.
- Đối tác / kênh bán: đại lý, hướng dẫn viên, ban quản lý điểm đến… được Connect Vietnam uỷ quyền phân phối vé.
- Đơn vị vận hành: Connect Vietnam — quản lý nội dung, giao dịch và hỗ trợ.
Người tham gia cần cung cấp thông tin chính xác và tuân thủ pháp luật Việt Nam.
- Mua trực tiếp: chọn gói/vé trên website → thanh toán qua VNPay → quyền nghe kích hoạt ngay vào tài khoản.
- Qua đối tác: nhận mã vé từ đối tác → vào “Đổi mã vé” nhập mã → kích hoạt.
- Chi tiết thanh toán, giao sản phẩm số và hoàn/hủy theo Chính sách bán hàng.
- Bảo đảm website hoạt động ổn định, nội dung tuân thủ pháp luật.
- Bảo vệ thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng và đối tác.
- Có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm pháp luật hoặc Quy chế.
- Phân phối vé đúng phạm vi được uỷ quyền và đúng giá công bố.
- Không gian lận, không cấp mã vé giả hoặc trùng.
- Cung cấp thông tin trung thực và hỗ trợ khách trong phạm vi của mình.
- Được hưởng quyền lợi theo thoả thuận hợp tác với Connect Vietnam.
- Được sử dụng dịch vụ đã thanh toán và được bảo vệ quyền lợi theo chính sách.
- Cung cấp thông tin chính xác khi mua hoặc đăng ký.
- Không sao chép, chia sẻ, phát tán trái phép nội dung audio.
- Tự bảo quản tài khoản và mã vé của mình.
Thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật. Mọi khiếu nại gửi về email/hotline; Connect Vietnam tiếp nhận và phản hồi trong 3–7 ngày làm việc, ưu tiên thương lượng. Nếu không đạt thoả thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Email: hotrokhachhang@disannoi.vn · Hotline: 0973522413
Connect Vietnam có quyền cập nhật Quy chế để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Bản cập nhật có hiệu lực kể từ khi đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là đã chấp nhận Quy chế mới.